Как правильно оформить заявку на возврат товара поставщику Wildberries — подробное руководство

Wildberries — одна из самых популярных интернет-площадок, где вы можете приобрести широкий ассортимент различных товаров. Однако, иногда бывает так, что товар не соответствует вашим ожиданиям или оказывается бракованным. В таких случаях не стоит отчаиваться, ведь у вас есть возможность оформить заявку на возврат товара поставщику и получить полную компенсацию стоимости.

Процедура оформления заявки очень проста и не займет много времени. Прежде всего, вам необходимо зайти на сайт Wildberries и перейти в раздел «Мои покупки». Здесь вы найдете список всех своих заказов и сможете выбрать тот, который требует возврата.

Далее, открыв страницу с деталями заказа, нужно прокрутить ее до самого низа и найти кнопку «Вернуть товар». После ее нажатия, вам будет предложено выбрать причину возврата и указать желаемый способ компенсации — возврат денег на карту или получение другого товара. После заполнения всех необходимых полей, остается только отправить заявку и дождаться ответа от поставщика.

Важно помнить, что сроки на возврат товара на Wildberries могут различаться в зависимости от поставщика. Однако, в большинстве случаев, процесс возврата не занимает более нескольких дней. Кроме того, Wildberries устанавливает высокие стандарты обслуживания клиентов, поэтому в случае возникновения проблем вы всегда можете рассчитывать на быструю и качественную поддержку со стороны команды площадки.

Оформление заявки на возврат товара на Wildberries

1. Проверьте условия возврата.

Перед оформлением заявки на возврат товара на Wildberries, убедитесь, что ваш товар соответствует условиям возврата. Обычно Wildberries принимает возврат товара в течение 14 дней после покупки, если он находится в оригинальной упаковке, без видимых повреждений и не имеет следов использования.

2. Создайте заявку на возврат товара.

Чтобы создать заявку на возврат товара на Wildberries, выполните следующие шаги:

1. Войдите в свой аккаунт на Wildberries.
2. Откройте вкладку «Мои заказы».
3. Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Вернуть товар».
4. Выберите причину возврата и укажите дополнительную информацию о проблеме с товаром.
5. Подтвердите создание заявки на возврат.

3. Дождитесь обработки заявки.

После того, как вы создали заявку на возврат товара, она будет обработана Wildberries. Вам могут позвонить или отправить электронное сообщение для уточнения деталей возврата. Дождитесь ответа Wildberries и следуйте их инструкциям.

4. Отправьте товар по указанному адресу.

Если заявка на возврат товара одобрена, вам будет предоставлен адрес для отправки товара обратно поставщику. Упакуйте товар в оригинальную упаковку или другую надежную упаковку и отправьте по указанному адресу. Обязательно сохраните квитанцию о отправке.

5. Дождитесь подтверждения и возврата денег.

Когда поставщик получит возвращенный товар, он проверит его на соответствие условиям возврата и подтвердит возврат денег на ваш счет. Обычно процесс возврата может занять несколько дней. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, свяжитесь с поддержкой Wildberries для получения дополнительной информации.

Убедитесь, что все необходимые документы и упаковка находятся в состоянии, пригодном для возврата товара. Это поможет обеспечить быстрый и гладкий процесс возврата на Wildberries.

Шаг 1: Войдите в личный кабинет

Чтобы оформить заявку на возврат товара на Wildberries поставщику, необходимо войти в свой личный кабинет на сайте.

1. Откройте сайт Wildberries в вашем браузере.

2. В верхнем правом углу сайта, рядом с иконкой корзины, найдите ссылку «Личный кабинет» и кликните на нее.

3. Если у вас уже есть аккаунт на Wildberries, введите свой email или номер телефона и пароль в соответствующие поля на странице входа.

4. Если у вас еще нет аккаунта на Wildberries, нажмите на ссылку «Зарегистрироваться» и заполните необходимые поля для создания нового аккаунта.

5. После успешного входа в личный кабинет вы будете перенаправлены на страницу со своими данными и заказами.

Теперь вы готовы приступить к оформлению заявки на возврат товара. Следуйте дальнейшим шагам, описанным в инструкции.

Шаг 2: Откройте раздел “Мои заказы”

После авторизации на сайте Wildberries перейдите в ваш личный кабинет. Для этого в правом верхнем углу страницы нажмите на ваше имя или на вкладку «Личный кабинет».

На странице «Личный кабинет» вам нужно найти раздел «Мои заказы». Обычно он располагается на панели слева или на главной странице личного кабинета. Вы можете также воспользоваться поиском по странице, чтобы быстро найти этот раздел.

По клику на раздел «Мои заказы» откроется страница, на которой вы сможете увидеть список всех ваших заказов на Wildberries. Здесь вы найдете всю необходимую информацию о каждом заказе, включая номер заказа, дату оформления, статус заказа и другие подробности.

Открыв список заказов, найдите нужный заказ, на который вы желаете подать заявку на возврат. Наведите курсор на этот заказ и нажмите на кнопку или ссылку, обозначающую возможность подачи заявки на возврат товара.

На следующем шаге вы будете перенаправлены на страницу, где вам нужно будет заполнить форму с подробной информацией о заявке на возврат.

Шаг 3: Выберите заказ для возврата товара

Чтобы начать процедуру возврата товара поставщику на Wildberries, необходимо выбрать соответствующий заказ из списка в Личном кабинете.

1. Зайдите в свой Личный кабинет на Wildberries.

2. В разделе «Мои заказы» найдите нужный заказ, который вы хотите вернуть поставщику.

3. Нажмите на название заказа или на кнопку «Повтор заказа», чтобы открыть страницу с подробностями заказа.

4. На странице заказа найдите и нажмите на кнопку «Вернуть товар» или «Сообщить о проблеме», в зависимости от доступных вариантов на вашем аккаунте.

5. В появившемся окне выберите причину возврата товара из предложенного списка.

6. Укажите количество возвращаемого товара и причину его возврата.

7. Нажмите на кнопку «Отправить заявку на возврат товара».

После отправки заявки на возврат товара, вам будут предоставлены дальнейшие инструкции по процедуре возврата и обработке вашего запроса.

Шаг 4: Откройте раздел “Возвраты и гарантии”

После входа в личный кабинет Wildberries и перехода в раздел “Мои заказы”, следующим шагом для оформления заявки на возврат товара поставщику, вам необходимо найти и открыть раздел “Возвраты и гарантии”.

Для этого вам потребуется выполнить несколько простых шагов:

1. На странице “Мои заказы” прокрутите вниз до раздела “Мои действия”;
2. Найдите и нажмите на кнопку “Возвраты и гарантии”;
3. В открывшемся разделе вы увидите список всех ваших заказов, к которым возможен возврат товара;
4. Найдите нужный заказ, в котором необходимо оформить возврат, и нажмите на кнопку “Вернуть товар” рядом с ним;
5. Вам откроется страница с возможностью выбора причины возврата и комментария к заявке;
6. После того, как вы заполните все необходимые поля, нажмите кнопку “Отправить заявку”.

После отправки заявки на возврат товара на Wildberries поставщику, вам будет предоставлена информация о дальнейших шагах и процедуре возврата товара. Не забудьте сохранить все необходимые документы и подтверждения.

Шаг 5: Заполните форму возврата товара

Чтобы оформить заявку на возврат товара, вам необходимо заполнить специальную форму на сайте Wildberries поставщика. Это поможет ускорить процесс обработки вашей заявки и вернуть вам деньги за некачественный товар.

Перед заполнением формы, убедитесь, что у вас есть следующая информация:

• Номер заказа Wildberries;
• Название и артикул товара;
• Причина возврата;
• Фотографии товара, демонстрирующие дефект (если есть).

После подготовки всех необходимых данных, приступайте к заполнению формы возврата товара:

1. Перейдите на сайт Wildberries поставщика и авторизуйтесь в своем аккаунте.
2. На главной странице найдите раздел «Мои заказы» и выберите нужный заказ, который вы хотите вернуть.
3. В подробностях заказа найдите ссылку или кнопку «Оформить возврат» и нажмите на нее.
4. Следуйте инструкциям на экране и заполняйте все поля формы, указывая требуемую информацию: номер заказа, название и артикул товара, причину возврата и прикрепляйте фотографии дефекта, если они есть.
5. Проверьте все введенные данные на правильность, корректность и полноту.
6. Нажмите кнопку «Отправить».

После отправки заявки, Wildberries поставщик свяжется с вами для уточнения дополнительной информации и подтверждения процесса возврата товара. Будьте готовы предоставить все запрашиваемые документы и ответить на вопросы относительно вашего возврата.

После успешного обработки заявки, средства за возвращаемый товар будут возвращены вам на указанный вами при оформлении заказа способ оплаты.

Важно: Проверьте правила и условия возврата товара на сайте Wildberries поставщика, чтобы быть уверенным, что ваш товар подлежит возврату. Некоторые товары, такие как белье или косметика, могут быть исключены из списка товаров для возврата по гигиеническим причинам.

Следуйте инструкциям и заполните форму возврата товара на сайте Wildberries поставщика, чтобы вернуть некачественный товар и получить компенсацию.

Шаг 6: Приложите фотографии товара

Чтобы ускорить процесс обработки вашего запроса на возврат товара, рекомендуется приложить фотографии товара, демонстрирующие его текущее состояние и проблемы, с которыми вы столкнулись.

Важно сделать качественные фотографии, на которых хорошо видны дефекты, повреждения или несоответствия товарных характеристик.

Вы можете приложить до 5 фотографий.

Рекомендуется фотографировать товар с разных ракурсов, а также сфокусироваться на особенностях, которые вы хотели бы подчеркнуть.

Помимо общего вида товара, не забудьте сфотографировать места повреждений, дефекты или сбои в работе товара, а также его упаковку.

Убедитесь, что фотографии являются четкими и не содержат ненужных деталей, чтобы ваши проблемы были понятны и хорошо видны.

Вы можете указать комментарий к фотографии, если хотите дополнительно прокомментировать дефекты или проблемы с товаром.

Шаг 7: Отправьте заявку и дождитесь подтверждения

После того, как вы заполнили все необходимые поля заявки на возврат товара, остается отправить ее на рассмотрение поставщику. Для этого нажмите кнопку «Отправить» или аналогичную, указанную на странице заполнения заявки.

После отправки заявки необходимо дождаться подтверждения от поставщика. Обычно процесс обработки заявки занимает некоторое время, в течение которого поставщик проверяет информацию и принимает решение о возврате товара.

Если поставщик одобрит вашу заявку, вы получите уведомление об этом по электронной почте или в личном кабинете на сайте Wildberries. В таком случае вам будут предоставлены дальнейшие инструкции по возврату товара или обмену на другой.

Если же по каким-то причинам поставщик отклонит вашу заявку, вам также сообщат об этом и причине отказа. В этом случае вам необходимо будет обратиться в службу поддержки Wildberries для уточнения дальнейших действий.

Подождите несколько дней на обработку вашей заявки и проверяйте свою электронную почту и личный кабинет на наличие уведомлений. При возникновении вопросов или проблем обращайтесь в службу поддержки Wildberries для получения помощи.