Вайлдберриз – одна из самых популярных интернет-платформ для покупки товаров на российском рынке. Здесь множество продавцов предлагают широкий ассортимент товаров по выгодным ценам. Однако, что делать, если вы столкнулись с недобросовестными продавцами, которые оставляют нежелательные отзывы на ваш аккаунт или на товары, которые вы предлагаете?
В этой статье мы расскажем вам, как удалить отзывы на Вайлдберриз от продавца. Итак, внимание! Вам понадобится выполнять следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет. Чтобы начать процесс удаления отзывов, вам необходимо зайти в свой личный кабинет на Вайлдберриз. Для этого нажмите на кнопку «Вход» или «Личный кабинет» в верхней правой части главной страницы сайта.
- Выберите раздел «Документы и отзывы». После успешной авторизации вы окажетесь на главной странице личного кабинета Вайлдберриз. Вам нужно будет найти раздел «Документы и отзывы» и кликнуть на него. Обратите внимание, что раздел может иметь другое название, и его расположение может отличаться от указанного.
- Отправьте запрос на удаление отзывов. В разделе «Документы и отзывы» вы найдете список всех полученных отзывов. Для удаления отзывов со стороны продавца вам необходимо будет отправить соответствующий запрос в техническую поддержку Вайлдберриз. Для этого откройте соответствующий отзыв и найдите кнопку «Подать жалобу» или аналогичную.
Помните, что процесс удаления отзывов может занять некоторое время, и результат не гарантирован. Однако, если вы считаете, что отзывы нарушают правила платформы, у вас есть все шансы успешно удалить их. Следуйте инструкциям внимательно, будьте ясны и подробны в своих объяснениях, и не забывайте следить за обновлениями в своем личном кабинете и электронной почте.
Вход в личный кабинет
Чтобы удалить отзывы на Вайлдберриз продавцу, вам необходимо перейти в свой личный кабинет на сайте.
Для этого выполните следующие шаги:
- Откройте любой интернет-браузер на своем устройстве.
- В адресной строке введите https://www.wildberries.ru/ и нажмите клавишу Enter.
- На главной странице сайта в верхней части найдите кнопку «Вход/Регистрация» и нажмите на нее.
- В открывшемся окне введите свой логин (номер телефона или e-mail) и пароль, указанный при регистрации. После этого нажмите кнопку «Войти».
- Вы будете перенаправлены в свой личный кабинет, где сможете управлять своими заказами и отзывами.
Теперь вы можете приступить к удалению отзывов на Вайлдберриз продавцу. Следуйте инструкции для удаления отзывов, которую можно найти в отдельной статье.
Переход в раздел «Мои отзывы»
Чтобы удалить отзывы на Вайлдберриз, продавцу необходимо зайти в свой личный кабинет и перейти в раздел «Мои отзывы».
В верхнем меню сайта найдите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него. Далее в выпадающем меню выберите пункт «Мои отзывы».
Будет открыта страница со списком всех оставленных отзывов на вашем аккаунте. Здесь вы можете увидеть информацию о каждом отзыве, такую как текст, оценка и дата.
Чтобы удалить отзыв, найдите нужный отзыв в списке и нажмите на кнопку «Удалить». Подтвердите удаление отзыва, если будет показано соответствующее сообщение.
Обратите внимание, что удаление отзыва является окончательным действием и его невозможно будет восстановить. Поэтому перед удалением рекомендуется тщательно обдумать свое решение.
Завершив удаление всех необходимых отзывов, вы можете покинуть раздел «Мои отзывы» и продолжить работу с другими разделами своего личного кабинета.
Выбор отзыва, который нужно удалить
Перед тем как приступить к удалению отзывов на Вайлдберризе, необходимо правильно выбрать идентификационный номер (ID) отзыва, который вы хотите удалить. Каждый отзыв имеет свой уникальный ID, который можно найти в адресной строке браузера при открытии отзыва на сайте Вайлдберриза.
Чтобы найти нужный вам отзыв и его ID, выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет продавца на Вайлдберризе.
- Перейдите на страницу со списком отзывов.
- Прокрутите страницу и найдите отзыв, который вы хотите удалить.
- Нажмите на отзыв, чтобы открыть его в полном размере.
- В адресной строке браузера вы увидите URL-адрес отзыва, в котором будет указан его ID. Например, https://wildberries.ru/item/12345678/review/987654321. В данном случае, ID отзыва — 987654321.
Запишите номер ID выбранного отзыва, поскольку он потребуется вам для дальнейшего удаления.
Отправка запроса в службу поддержки
Если вы столкнулись с ситуацией, когда продавец не согласен удалить ваш отзыв на Вайлдберриз, вы можете обратиться в службу поддержки платформы с запросом на удаление. Для этого следуйте инструкции:
| Шаг 1 | Зайдите на сайт Вайлдберриз и войдите в свою учетную запись. |
| Шаг 2 | На главной странице найдите раздел «Помощь» или «Контакты». |
| Шаг 3 | В разделе «Помощь» или «Контакты» найдите контактные данные службы поддержки Вайлдберриз. |
| Шаг 4 | Свяжитесь с представителями службы поддержки по указанным контактным данным. |
| Шаг 5 | Вашему запросу следует приложить следующую информацию:
|
| Шаг 6 | Ожидайте ответа от службы поддержки Вайлдберриз. |
Обратите внимание, что процесс удаления отзыва может занять некоторое время, так как служба поддержки Вайлдберриз обрабатывает запросы в порядке поступления. Будьте терпеливы и ожидайте ответа.
Ожидание подтверждения удаления
После того как вы отправили запрос на удаление отзыва на Вайлдберриз, вам может потребоваться некоторое время для ожидания подтверждения удаления. Обычно это занимает несколько дней, но в некоторых случаях может занять больше времени.
Во время этого ожидания рекомендуется оставаться терпеливым и не повторять запрос на удаление отзыва несколько раз. Повторные запросы могут затянуть процесс удаления и увеличить время ожидания.
Пока отзыв не удален, вам лучше воздержаться от новых комментариев под этим отзывом или под другими отзывами продавца. Ожидайте подтверждения удаления и следите за обновлениями в вашем профиле на Вайлдберриз.