Wildberries — одна из самых популярных онлайн-площадок для покупки товаров. Каждый день тысячи покупателей размещают заказы на этом сайте. Однако иногда возникают ситуации, когда нужно отменить оформленный заказ. В этой статье мы предоставим подробную инструкцию о том, как отменить заказ на Wildberries.
Первым шагом для отмены заказа на Wildberries является вход на сайт. В правом верхнем углу расположена кнопка «Вход/Регистрация». Нажми на нее и введи свои учетные данные, чтобы войти в свой аккаунт. Если у тебя еще нет аккаунта на Wildberries, зарегистрируйся, следуя инструкциям на экране.
После входа в свой аккаунт на Wildberries, перейди на главную страницу. В правом верхнем углу найди свое имя и нажми на него. В выпадающем меню выбери «Мои заказы». Здесь ты найдешь список всех своих заказов. Чтобы отменить заказ, найди нужный заказ и нажми на кнопку «Отменить заказ». Причины отмены заказа можешь указать в соответствующем поле.
После отмены заказа на Wildberries, тебе придет уведомление о том, что заказ успешно отменен. Обрати внимание, что в зависимости от статуса заказа, сумма возврата может быть сокращена. Если ты уже оплатил товар, то возврат произойдет на ту же банковскую карту или расчетный счет, с которого была произведена оплата. Возврат средств обычно занимает некоторое время, поэтому будь терпеливым и проверяй свою карту или счет регулярно.
- Процесс отмены заказа на Wildberries
- Шаг 1: Войдите в свой аккаунт на Wildberries
- Шаг 2: Найдите раздел «Мои заказы»
- Шаг 3: Откройте детали заказа, который хотите отменить
- Шаг 4: На странице деталей заказа найдите кнопку «Отменить заказ»
- Шаг 5: Выберите причину отмены заказа
- Шаг 6: Подтвердите отмену заказа
- Шаг 7: Получите подтверждение об отмене заказа
Процесс отмены заказа на Wildberries
Отменить заказ на Wildberries можно только до момента его отправки. Если заказ уже отправлен, для отмены необходимо связаться с курьерской службой или следовать инструкциям в пункте «Возврат товара». В случае, если вы еще не получили товар, следуйте следующим шагам:
- Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свой личный кабинет с помощью логина и пароля.
- В верхнем меню выберите раздел «Мои заказы».
- Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Отменить заказ».
- Выберите причину отмены заказа из предложенного списка.
- Подтвердите отмену заказа, следуя инструкциям на экране.
После успешной отмены заказа вам будет отправлено уведомление на электронную почту. Стоит отметить, что процесс отмены заказа занимает некоторое время, поэтому рекомендуется проверять статус заказа в личном кабинете или обратиться в службу поддержки для подтверждения отмены.
Шаг 1: Войдите в свой аккаунт на Wildberries
1. Откройте сайт Wildberries и нажмите на кнопку «Мой аккаунт» в верхнем правом углу страницы.
2. Введите свой логин и пароль в соответствующие поля и нажмите на кнопку «Войти». Если вы еще не зарегистрированы, нажмите на кнопку «Регистрация» и следуйте указаниям на экране, чтобы создать аккаунт.
3. После успешного входа в свой аккаунт вы будете перенаправлены на страницу «Мой профиль», где вы сможете увидеть все ваши заказы.
Шаг 2: Найдите раздел «Мои заказы»
Чтобы отменить заказ на Wildberries, вам необходимо перейти на официальный сайт Wildberries и войти в свою учетную запись. После входа на сайт, вам нужно найти раздел «Мои заказы».
Для этого, в правом верхнем углу страницы нажмите на иконку пользователя. В появившемся выпадающем меню выберите пункт «Мои заказы».
Теперь вы попадете на страницу, где будут отображены все ваши заказы. Здесь вы сможете увидеть информацию о каждом заказе, такую как статус, дата и время создания, а также общую сумму заказа.
Для отмены заказа на Wildberries, найдите в списке заказов нужный вам заказ и нажмите на него. Вы перейдете на страницу с подробной информацией о выбранном заказе.
На этой странице вы увидите кнопку «Отменить заказ». Нажмите на эту кнопку и подтвердите свое намерение отменить заказ.
После подтверждения, ваш заказ будет отменен, и сумма заказа будет возвращена на ваш счет или на счет, с которого был совершен платеж.
Обратите внимание, что в некоторых случаях отмена заказа может быть недоступна, например, если заказ уже был отправлен. В таких случаях вам следует обратиться в службу поддержки Wildberries для получения дополнительной информации и помощи.
Шаг 3: Откройте детали заказа, который хотите отменить
Чтобы отменить заказ на Wildberries, вам необходимо открыть страницу с деталями этого заказа.
1. Войдите на сайт Wildberries и перейдите в личный кабинет, нажав на ваше имя в правом верхнем углу страницы.
2. В меню слева выберите раздел «Мои заказы».
3. Найдите нужный вам заказ в списке и нажмите на его номер или на кнопку «Детали».
4. Теперь вы увидите страницу с полной информацией о выбранном заказе.
На этой странице вы можете проверить информацию о доставке, оплате, а также состав заказа.
5. Проверьте все детали заказа, чтобы быть уверенным, что точно отменяете нужный заказ.
6. Если у вас нет никаких сомнений и вы уверены, что хотите отменить этот заказ, найдите на странице кнопку «Отменить заказ» и нажмите на нее.
7. Появится всплывающее окно с предупреждением об отмене заказа. Подтвердите свое решение, нажав на кнопку «Отменить».
8. После этого ваш заказ будет отменен, и вы получите уведомление об этом на вашу электронную почту или по SMS.
Обратите внимание, что отмена заказа может быть недоступна в некоторых случаях, например, если заказ уже был обработан и отправлен.
| Фото | Название | Артикул | Цена | Количество | Сумма |
|---|---|---|---|---|---|
 | Товар 1 | 12345 | 1000 руб. | 2 | 2000 руб. |
| Товар 2 | 67890 | 500 руб. | 1 | 500 руб. |
Шаг 4: На странице деталей заказа найдите кнопку «Отменить заказ»
После того как вы открыли страницу деталей заказа на Wildberries, вам необходимо найти кнопку «Отменить заказ». Для этого:
- Прокрутите страницу вниз до раздела «Действия с заказом».
- В этом разделе вы увидите различные кнопки и ссылки, связанные с вашим заказом.
- Найдите кнопку с надписью «Отменить заказ» и нажмите на нее.
После нажатия на кнопку «Отменить заказ» вам может потребоваться подтверждение действия. Обычно система Wildberries спрашивает у вас, действительно ли вы хотите отменить свой заказ. Если вы уверены, что хотите отменить заказ, нажмите на кнопку «Да» или «Подтвердить».
После этого ваш заказ будет отменен, и вы получите уведомление о том, что он был успешно отменен. Отмененный заказ больше не будет отображаться в разделе «Мои заказы».
Шаг 5: Выберите причину отмены заказа
Для того чтобы продолжить процесс отмены заказа, вам необходимо выбрать причину, по которой вы хотите отменить свой заказ на Wildberries. Вот список доступных причин:
- Изменилось решение
- Недостаточно средств
- Заказали по ошибке
- Произошла задержка в доставке
- На товаре обнаружены дефекты
- Другая причина
Выберите наиболее подходящую причину из списка или укажите свою собственную причину в поле «Другая причина». После выбора причины нажмите кнопку «Отменить заказ».
Шаг 6: Подтвердите отмену заказа
После того как вы выбрали нужный заказ для отмены, Wildberries попросит вас подтвердить отмену. Убедитесь, что вы действительно хотите отменить заказ, так как после подтверждения отмены заказ будет удален.
Для подтверждения отмены нажмите кнопку «Подтвердить отмену заказа». После этого заказ будет помечен как отмененный и удален с вашего аккаунта.
Обратите внимание, что в зависимости от состояния заказа и способа оплаты, процесс возврата денежных средств может занять некоторое время.
Шаг 7: Получите подтверждение об отмене заказа
После того как вы отправили запрос на отмену заказа на Wildberries, вам необходимо дождаться получения подтверждения об отмене. Это может занять некоторое время, в зависимости от загруженности службы поддержки.
Вы получите уведомление о статусе вашего заказа на указанную вами электронную почту или по SMS-сообщению. В сообщении будет указано, что ваш заказ был успешно отменен.
Если вы не получили подтверждение об отмене заказа в течение 24 часов, рекомендуется связаться со службой поддержки Wildberries для уточнения статуса вашего запроса.
Кроме того, вы также можете проверить статус вашего заказа на сайте Wildberries, в разделе «Мои заказы». Если заказ все еще отображается в списке, значит он не был отменен и требуется дополнительное подтверждение.
Не забудьте проверить свои данные, указанные при оформлении заказа, так как иногда возникают ошибки в процессе отмены. Если вы заметили, что указали неверные данные или сделали ошибку, свяжитесь с поддержкой Wildberries и уточните, как можно исправить ошибку и отменить заказ.
Получив подтверждение об отмене заказа, будьте внимательны и проверьте свой счет на получение возврата денежных средств либо иного вознаграждения за отмененный заказ.